第123章：未来可期
朱正良反复考量。
在对比了两个店的实际销售情况后，他判断光明店这个月就会实现收支平衡，而且还会有不错的盈利。
于是他决定:
先支持黄智忠把营销中心的“案例分享会计划”做起来，然后月末再组织大家去团建，这样的话，大家在一起玩得开心一点。
这样，彼此间的隔阂也会少一点，因为这个案例分享会一搞，两店之间的来往就会多。
韩楚风的“打分机制”又很好地契合了刘夏提出的“基层员工上升通道狭窄，流动性大”的问题。
解决方案两人也是出奇的一致，打分机制，给出积分，积分就是荣誉的一种。
员工们积累荣誉值，兑换晋升的门票。
公平公开公正！
而且荣誉不会空洞，能得到实际的好处。
朱正良想到这，眉头皱了一下。
“下面的人上来了，中间的人也得动，接着上面的人也得动，位置就那么多。原来的中上层干部将怎么办呢？”朱正良自言自语道。
他想起韩楚风提出打分机制的时候的样子，仿佛很坚定，想来他已经有了长远的打算，自己就执行就好了。
“要想有更大的舞台，更多的位置，只能开疆扩土了”朱正良已经心里暗自说道。
第一场案例分享会，定在光明店举行，韩楚风、朱正良、黄智忠都去参加。
为了不耽误大家的休息时间，会议特意定在了周五举行。
李小米第一个分享:
“我说一说上周的一个案例，我正给一个客户介绍着车子的性能，这时候又来一个客户，他是提前到了半小时。这样的情况我相信我们的同事也可能遇到过。”
“大家遇到这样的事，一般的处理方法是，转给其他同事帮忙跟进，把客户挂在那个同事身上，成交后，得到奖金后，两人分一分，车行只认一个销售发奖金。同行也是这样做的，这本来没什么。”
“由于我个人是不拿奖金的，所以那个同事特别积极，这有一个什么问题呢？”
“客户会觉得我们是不是挣了很多钱？前面我热情跟半天，后来接手的销售也是热情跟半天。不是说热情不好，是太热情反而不好。”
“结果就是那个客户说要对比对比，去了宝安店花同样的钱，买了同样的车。这是到了咱兄弟门店，要是到了别的车行，就可惜了。”
黄智忠提问道:“那李总监，你对处理这样的情况有什么建议吗？”
李小米点点头:“有的！”
“我建议大方真诚地跟客户讲多一两句。”
“比如说一下，您好某某先生，我是某某的同事，现在由于她正在帮别的客户介绍汽车，下面由我来代替她为您服务。”
“我承诺我一定按照车行要求，竭诚为您服务，请您相信我和我们车行的专业。如果服务过程中，有什么让您不满意的，您可以随时提出，我们可以为您更换销售经理。”
“这样一来的话，首先我们把问题讲出来了，没有瞒着客户，客户觉得我们是一个整体。另外来说，不管接手的销售做的好和不好，客户会认为都是合理情况，不会怪罪，容错率就高了。”
“客户也会觉得受到了足够的尊重，他的选择多了。他认为临时换接待的人，是个小事情，很普通的事。”
“那么，你是不是太过热情，或者不够专业，他都不会反感，大不了换人。他不会因为不好意思说不喜欢你的热情，不喜欢你的不专业，而说去对比一下，说要考虑考虑。我们的机会就大了。”
朱正良带头鼓掌，韩楚风跟着也鼓起了掌。
底下的同事有的还在做笔记，连忙放下，一时间，掌声一片。
黄智忠面带笑容看着李小米，“李总监的建议很好，我也记起来了，我觉得可以现场定下来，在这个建议可以实行，以后就这么办。”
说完，黄智忠看看韩楚风，又看看张小倩，他们都点头示意，表示同意。
李小米也开心地笑了，“好的，我一会再把话术提炼下，然后发到群里。”
张小倩挠挠下巴，接着发言:“说到话术问题，我倒是有个建议，就是我们可以搞一个话术库。”
“话术库？”韩楚风疑惑地问道。
“对啊！”
小倩接着说:
“现在咱们这么多同事，这么多优秀的建议，好的话术，一个个发，零散地发，大家容易忘记。我们建设一个文件，专门收集同事们提出的好的话术。大家遇到问题，不知道怎么解决，怎么跟客户解释的时候，就可以调取话术库里类似的问题，参考学习。”
朱正良接过话:
“好办法，我会安排行政中心的人，来做这个文件的建设和管理、维护这些。我再专门安排人，做案例分享会的记录工作，大家只管畅所欲言，这些琐事交给行政中心来完成。”
韩楚风满意地点点头。
黄智忠看看众人，“下一个谁来分享？”
大家开始左顾右盼起来，明显有些紧张。
黄智忠接着说:“想当干部就得争取，关键时候就要上！看看你们一个个还比不上李总监一个女士胆子大呢！一点不像我带过的兵！”
光明店有三个组长，都是河头村出来了，黄智忠一说话，他们就都争先恐后地站起来了。
“我我我”
“我要分享”
“还有我”
其他组员们也是不甘人后，这么多领导都在，此时不表现，更待何时？
“我也有案例分享”
“我也有”
“我的案例特别有意思，我先说！”
黄智忠站起来两手往下摆摆。
“好了好了，看你们一个个猴急的样子，刚才还扭扭捏捏的，这会就像个饿狼似的。不过啊，干咱们这工作，就得有点这个冲劲。按顺序一个个来吧。从左边开始。”
最左边的是一个组员，入职三个月的新人，她缓缓站起身，清了清嗓子:
“我说一个，就是我上周遇到的一个大爷。他是帮儿子看车的，儿子结婚要买车。他想买又大气，又实惠的车，指定要咱们的牌子。”
“他说我们牌子在他们镇子上开的人都多，我给他做完了报价，考虑到他要便宜，我就把很多福利都砍了，包括常规的保养赠送，膜、地垫这些。他也一直没有问有什么福利，赠品，就说要便宜，便宜就马上定。”
“好嘛！我价格做完，他就来问了，送啥呀？我当时就无语了，但是也不能怪人家，因为是我自己把福利砍了，以为他真的只要便宜。所以我就解释了半天，他还是不高兴，非要送保养，要有地垫，他才肯签约。”
“最后实在没有办法，请李总监出面，店里才给他送了赠品，大爷才订车，但是走的时候，还是嘟嘟囔囔地，说咱们小气。大伙说，我这不是好心办坏事吗？我还扣了一百奖金”
“所以，我建议大家遇到这样的情况，一定要问清楚客户要不要赠品那些，再来做价格。因为别的行业里买车都有赠品，如果我们不给，有点不合适。我说完了，谢谢大家。”
小姑娘说完还鞠了个躬，红着脸快速坐了下去。
韩楚风带头鼓掌，刚想说话，又忍了一下，看看黄智忠，阿忠则点点头。
他先表扬了小姑娘的耐心服务，还为大爷争取福利，然后说道:
“客户时间久了就会明白，他其实是得到了实惠的。有一天，他身边的朋友买了一样的车，他一对比价格这些，就会知道，到时候他心里还是感谢咱们的。虽然车行损失了一些赠品，销售同事少了一点奖金，但是口碑留下了。”
“金杯银杯不如口碑，这就够了。咱们不是做一天生意就不做了，同事们也不是干一天这事就不干了，眼光放长来看，这事我们最后还是挣了，这就可以了。”
“非常好，大家在提出问题的同时也提出建议，这样的分享才有意义。”
光明店员工全部都做了分享，会议开了一个多小时，大家没有看出来疲惫，反而有些没过瘾的感觉。
回去的路上，朱正良韩楚风同坐一辆车，两人对黄智忠的成长，都有些惊喜。
“董事长，这一大帮人再锻炼个一两年，可是会产生不少的干部呢？到时候人才安排”朱正良试探性地说道。
“你的工作重心就是把这一两年压缩到一年，我做战略预期的时候，就做一两年，你打好提前量。这样，明年或者后年，我们再开新门店，就不愁人手问题。有的人，即便现在手上事情不多，我们也要养着，养熟，养成心贴心的人。”
“好的，董事长。”
此时已是掌灯时分，韩楚风按下车窗，看着窗外拥挤的行人，还有地铁站口那一圈圈的、乌压压的人群。
也有路人看向他，一个面无表情，看上去眼神空荡荡的，坐在豪车里的男人。
窗里窗外，两种人生。
此刻的韩楚风是孤独的，他不再需要挤地铁，同时也失去了拥挤的乐趣，甚至对身边人的进步，都有些惊奇了。
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